LINEを集客に活用する方法は？会社の活用事例も紹介

国内で一番利用されているSNSはLINEです。

月間8,400万人以上の利用があり、

その中でも毎日利用している

ユーザーは86％にもなります。

日本では、

日常的に利用されているSNSで

重要なインフラになっています。

国内の人口66％以上の人が

利用しているSNSですので、

集客での活用が期待できます。

LINEでは、

企業や店舗が公式にアカウントを作ることによって、

お客さまとコミュニケーションを

取って集客に役立てることができます。

以前は、

大企業向けと中小企業向けに

LINEのビジネスアカウントの

サービスは分かれていましたが、

2019年に刷新されて

誰にでも無料から始められるようになり、

利用しやすくなりました。

SNSで集客！～LINE公式アカウントで集客する方法～

LINEで集客にするには、

友だちになってくれている

お客さまの人数が重要になってきます。

店頭やホームページの告知で

お客さまに友だち登録をしてもらいます。

友だち登録してもらうには、

登録すると割引クーポンや

お買い得情報が分かるなど、

お客さまにとって有益になることを

理解してもらうことも大事です。

クーポンやイベントで集客UPさせる

友だちが増えてきたら、

クーポンを配布して集客を

アップさせていくことが可能になります。

LINEを毎日利用しているユーザーは

多いため目に留まりやすく効果があります。

一度来店してくれたお客さまをリピートさせる

一度来店してくれたお客さまで、

友だちになってくれたお客さまには、

メッセージなどを送ってコミュニケーションを

取り再度来店の促進をすることができます。

友だち以外への情報の拡散

LINEでは、

友だちになっていただいたお客さまとの

コミュニケーション以外にも、

タイムラインを活用することによって

友だち以外の人にも情報を

伝えることができ、新規のお客さま獲得ができます。

SNSで集客！～LINE集客の活用成功事例6選～

スタンプ配信で売り上げ10％増「しゃぶしゃぶ温野菜」

牛角を運営するレインズインターナショナルの

別の主力店であるしゃぶしゃぶ温野菜は、

LINEスタンプをオリジナルで

作成して友だち申請してくれた人にプレゼントした。

スタンプのキャラクターがウケて、

友だちの数が女性を中心に3倍増の

160万人に急増。

店名の知名度UPに繋がり、

売り上げが10％増になった。

LINEチャットで9割の注文を獲得「FUNGO」

オリジナル野球ユニフォーム専門店

「ファンゴ」は、オーダメイドのオンライン

野球ユニフォーム専門店です。

LINEチャットを使用することによって、

通勤中や移動中でもお客さまと会話ができます。

元々野球チームではLINEグループで

連絡しているチームが多く、

友だちになってもらいやすい部分もありました。

LINEチャットでレスポンスを

早く細かい対応をするなど実際に

会っているくらいの

信頼関係をお客さまと築き、

LINEチャットから9割の受注をしています。

月間売り上げ600万円UP！「安楽亭　七輪房」

安楽亭　七輪房は、

大手焼肉チェーンの安楽亭が

都内を中心とした関東で

29店舗運営している別ブランド焼き肉店。

メルマガでは、

反響率が0.1％だったが

LINEを導入すると平均1.6％の反響率と

10倍～20倍までアップして、

全店の売り上げが600万円上がった。

広告宣伝費を大幅削減「カブセンター神田店」

カブセンター神田店は、

青森県を中心としたスーパーと

ドラッグストアの複合店舗です。

新聞折り込みは1回のチラシに付き

200万円～300万円の費用がかかるが

来店効果は0.2～0.3％ほどでした。

今後も

新聞購読者数が減っていくことも考え、

LINEを導入したところ

新聞折り込み費用を4～5％削減しながら、

売り上げが前年同月対比102％と

することができた。

お客さまに飽きられないように、

メッセージを送信するだけではなく

月に2回お客さま参加型の企画を行ったり、

チラシのバリエーションを豊富にしたりと、

お客さまの関心が継続するようにしている。

3万人の友だちを獲得！「オートバックス大宮バイパス店」

全国展開している

カー用品店オートバックス。

全店舗で1位の友だち数を誇るのが

大宮バイパス店です。

平日25人土日50人の友だち数増加を

目標に1店舗だけで3万人の友だちを獲得した。

夕方の5時頃に閉店まで

○％OFFのゲリラクーポンを配布したところ

約120名のお客さまが来店するなど、

様々なイベントを行い集客の増加につながっている。

リピーター倍増「Lani hair」

代官山にある美容室Lani hairは、

十数人のスタイリストがいる人気サロン。

サロンなどによくある初回限定割引クーポンを

利用して来店したお客さまをリピートに

つなげていくのが課題だった。

新規でのお客さまの

リピート率が約8％だったのが、

LINEを開始したら2ヶ月で16％まで増加。

空いている時間帯には、

タイムサービスのメッセージを

送信するなどして集客アップにつながっている。

メールや他SNSタイムラインを利用した販促よりも、

開封率が高く即時性があるLINEは、

時間が短いセールにも有効活用できる一例です。

LINE公式アカウントを活用して集客アップしよう！

LINEは国内で

8,000万人以上が

利用している生活インフラの一部です。

他SNSやメルマガと比べても

メッセージを読まれる率も高く、

クーポンの利用率も高いです。

LINEの場合は、

若者だけではなく幅広い年齢層で

利用している人も多く、

様々な業種での販促が可能です。

さらにコストをあまりかけずに

集客できる部分も魅力です。

LINE公式アカウントは、

無料で開始できますので

小規模事業の方でも安心です。

是非、

有効活用して集客アップしていきましょう。

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