リクルートワークスの辰巳哲子氏による

「英語、パソコン、資格……飛びつく前に

今、学ぶべきもっとも重要なスキルとは？」

（※1）

という記事で、スキルには2種類あると言っています。

一つは、語学力、統計など

仕事を効率よくおこなう「仕事直結型」（＝Do型）スキル。

もう一方は、問題解決力やコミュニケーション能力などの

「個人がどうあるか」（＝Be型）というスキルです。

そして、足元では後者が重視される風潮が加速している、

と主張しています。

皆さんは、「個人がどうあるか」というスキルと聞いて、

どのようなスキルを思い浮かべますか？

1.利益をもたらす「礼節」

米国ジョージタウン大学助教授の

クリスティーン・ポラス氏は著書

『Think CIVILITY「礼儀正しさ」
こそ最強の生存戦略である』の中で、

「礼節ある言動」とは、こころから相手を尊重し、

相手を丁寧に扱う言動としています。

そして、礼節が個人、組織の両方に

良い効果があることを説明しています。

礼儀正しさを備えた個人は、

---

• 仕事が得やすい
• 人脈が構築しやすい
• 出世する可能性が高まる

---

といったメリットを享受できます。

採用では、能力はまずまずでも

礼節ある人を選ぶ傾向がみられます。

例えば、

何度か合併をくりかえした

コンサルティング会社では、

多様な人々が一緒に働くようになったため、

種類の違う人とでも

垣根なくコミュニケーション出来る人を

採用・昇進させているそうです。

一方、礼儀を備えた会社は、

従業員が安心して働き、好業績をあげる

という効果が得られます。

コストコの創業者は、

頻繁に店舗に出向き、従業員に挨拶をしたり、

感謝の言葉をかけたりしたそうです。

結果としてコストコは

ウォルマートと比較して時給が65％高く、

従業員の離職率が高いことで

数億ドルのコスト削減にもつながっているというのです。

「最強の生存戦略」のタイトルがしめすとおり、

「礼節」は「お行儀」の枠の中には納まりきらず

「社会の中で企業」が、

「組織の中で個人」が生き延びる為の

今や大切なスキルになのです。

礼儀正しさは、リクルートワークス辰巳氏が示す

「個人がどうあるか」(＝Be型)

というスキルの一つであることに

間違いはないでしょう。

2.今すぐはじめよう！3つの心がけ

働きかたが変わる今、

なにを学ぶべきかを見定めることは

簡単ではありません。

辰巳氏の記事では

｢新しいことを始める時には、
何を学べばよいかがすぐ分かる｣

の質問に対して

｢とてもあてはまる｣または｢あてはまる｣と答えた人は、

わずか28％に過ぎなかった、と報告しています。

そこで、

まずは「礼節アップ」に取り組むことを

お勧めいたします。

前述のとおり、

これは個人にも、企業業績にも寄与することが

クリスティーン・ポラス氏に

よって証明されています。

そして、まず心がけるべきこととして、

ポラス氏は以下3点を挙げています。

いずれも、

費用もかからず、すぐにできることばかりですね。

同僚、上司だけでなく、

ご家族や、ご友人に向けても実践してください。

礼節は、礼節を生みます。

礼儀正しさの好循環を私たちからはじめましょう！

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